Shipping policy

Vi behandlar din beställning inom 24 timmar och skickar den från vårt lager inom 1–3 arbetsdagar. Normalt bör paketet nå din dörr inom 5–9 arbetsdagar. Om du inte har mottagit ditt paket inom denna tid, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att spåra din order och undersöka eventuella problem.

Våra beställningar levereras i första hand direkt till din dörr. Om viss leveransinformation saknas kan paketet istället levereras till ett ombud. Vi samarbetar främst med DHL, men beroende på situation kan leveransen ske via andra fraktbolag.

Leveranstid för produkter som innehåller batterier

För produkter med batterier kan leveranstiden vara längre än normalt, vanligtvis mellan 8–15 arbetsdagar, men i vissa fall kan det ta längre tid. Detta beror på att dessa produkter genomgår extra säkerhets- och kvalitetskontroller innan de skickas. Vi uppskattar ditt tålamod och förståelse för detta.

Om din beställning försenas

Om din beställning blir försenad informerar vi dig via e-post eller telefon så snart vi blir medvetna om problemet. Enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att häva köpet vid en försening.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av externa fraktbolag men gör alltid vårt bästa för att säkerställa att din beställning levereras utan onödiga dröjsmål.

Observera: I vissa fall kan leveranstiden bli längre, exempelvis vid transportförseningar eller hög efterfrågan. Leveransen kan då ta upp till 28 arbetsdagar.

Om du väljer att häva köpet men paketet ändå anländer, ber vi dig att kontakta oss för vidare instruktioner. Vi kommer då att hantera returen och stå för returfrakten.