Refusionspolitik

Nordcart.se — Retur- och ångerpolicy

Du handlar tryggt hos oss

Hos NordCart handlar du enkelt, säkert och med full konsumenträtt. Vi värnar om din upplevelse och följer svensk lagstiftning för e-handel

Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du (eller ombud du utsett) tagit emot varan — utan att ange något skäl.

Så gör du:

Meddela oss inom 14 dagar via kontaktformulär på hemsidan eller e-post. info@nordcart.se
Skicka tillbaka varan i väsentligen oförändrat skick inom 14 dagar efter att du meddelat oss.
Vi återbetalar hela beloppet (inkl. ursprunglig fraktkostnad) inom 14 dagar efter att vi mottagit returen eller ett bevis på att den skickats.

Vem betalar returfrakten? Du som kund står normalt för returfrakten, om inget annat anges.

Undantag från ångerrätten: specialbeställda/personanpassade varor, samt förseglade varor (t.ex. vissa köksartiklar av hygienskäl) där förseglingen brutits.

Reklamation (fel på varan)

Om varan är felaktig, skadad eller inte stämmer med beskrivningen har du rätt att reklamera den — detta gäller upp till 3 år efter köpet (konsumentköplagen), och är separat från ångerrätten.

Så gör du:

Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.
Beskriv felet och bifoga gärna bild.
Vi bekräftar ärendet inom 5 arbetsdagar och meddelar om vi behöver varan i retur.
Vid godkänd reklamation står Nordcart för returfrakten, och du får varan ersatt, reparerad eller pengarna tillbaka.

Kontakt

info@nordcart.se eller Kontaktformulär

Ej uthämtade försändelser & avbeställning

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till terminal:
– Om kunden inte kontaktar oss inom 14 dagar efter retur, debiteras hela produktvärdet
– Vid kontakt inom 14 dagar kan nytt leveransförsök erbjudas mot förskottsbetalning om 120 kr

Observera:
Kunden ansvarar för att adress- och kontaktuppgifter är korrekta. Vid felaktiga uppgifter eller missad leverans gäller samma regler – ingen återbetalning utan kontakt inom 14 dagar.

Avbeställning kan inte ske efter att beställningen expedierats.

Leverans & frakt

Vi levererar inom Sverige och EU.
Normal leveranstid är 1-8 arbetsdagar, beroende på produkt, lagerstatus och transportör. Fraktkostnad visas i kassan innan köp. Fri frakt kan förekomma vid kampanjer.

Betalning

Betalning sker säkert via Klarna, kort eller annan tillgänglig metod.
Alla priser anges i SEK. Orderbekräftelse skickas via e-post efter slutfört köp.

Ansvar & produktinformation

– Vi ansvarar inte för olyckor vid användning av våra produkter
– Bilder på webbplatsen kan visa tillbehör som ej ingår
– Färgnyanser kan skilja sig från skärmen
– Vi ansvarar inte för borttappade eller stulna paket som markerats som levererade av speditören